Wilt u uw bestelling retourneren? Klikt u dan hier om uw retour aan te melden!

Volgens onze algemene voorwaarden kan u binnen 30 dagen uw aankoop retourneren. De artikelen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd geretourneerd te worden. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg zijn van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Bijvoorbeeld het verwijderen van het label.

Let op! Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, reken wij €10 reinigingskosten.

Bij betaling per creditcard wordt het bedrag op je creditcard gecrediteerd. Bij betaling via PayPal wordt het bedrag bijgeschreven op je PayPal-rekening. Bij betaling per IDEAL wordt het bedrag overgemaakt naar de bankrekening waarmee is besteld.

Wij doen ons best jouw aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug te betalen. Binnen 5 werkdagen nadat het artikel bij ons magazijn is verwerkt wordt jouw aankoop terugbetaald. Je ontvangt het aankoopbedrag op dezelfde manier waarop je dit bedrag hebt betaald.

LET OP! De bankoverschrijving kan maximaal 48 uur duren, wij ervaren dat dit altijd veel sneller gaat! Heb je nog vragen over de restitutie van jouw aankoopbedrag? Neem dan contact op met de klantenservice.

Let op! Bij het retourneren van underwear rekenen wij €10,- reinigingskosten!

Helaas, maar wij rekenen €5 retourkosten. Dit wordt echter ingehouden op de retourstorting. Op het meegeleverde retourformulier staat een vouchercode t.w.v. €5 (met een geldigheidsduur van 14 dagen na uitgifte) ter compensatie bij jouw volgende bestelling bij Mezaldy.com 

LET OP! Bij retourneren van underwear zijn wij helaas genoodzaakt om €10,- reiningingskosten te verrekenen met de retourstorting!

Is jouw geretourneerde bestelling nog niet (volledig) verwerkt? Heb je een verkeerd artikel of beschadigd artikel ontvangen? Dan kan het voor dit artikel iets langer duren, omdat deze verwerkt wordt door een andere afdeling. 

Gaat het om een andere retourreden en zaten de artikelen in dezelfde doos? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Houd jouw ordernummer, artikelnummer en de Track & Trace-code van jouw retourzending bij de hand. 

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Zodra wij jouw pakket hebben ontvangen, betalen wij het gehele aankoopbedrag minus 5 euro retourkosten (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk terug. Wij streven er altijd naar om binnen 4 werkdagen een retour te verwerken en terug te betalen. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

 Je ontvangt het aankoopbedrag op dezelfde manier waarop je dit bedrag hebt betaald.

Let op! Bij het retourneren van underwear rekenen wij €10,- reinigingskosten!

Oeps, wij hebben een fout gemaakt bij het inpakken. Dit lossen we graag voor jou op! Neem gerust contact op met onze klantenservice. Dan helpen we jou meteen verder. Als je zou willen, kun je het verkeerde artikel alvast kosteloos aan ons terug sturen met behulp van het meegeleverde retourformulier. 

Nee, het is helaas niet mogelijk om jouw aankoop te retourneren buiten de retourtermijn. 

Het gebeurt helaas wel eens dat een artikel na het plaatsen van de bestelling wordt geannuleerd. Uiteraard ontvang je hier dan altijd een bericht over per e-mail. Zodra het artikel wordt geannuleerd wordt het aankoopbedrag ook automatisch terugbetaald, dit ontvang je dan binnen 5 werkdagen.  

Indien het artikel later weer op voorraad is, dan zal je deze helaas niet alsnog ontvangen, het aankoopbedrag is immers al terugbetaald. Je kan dan eventueel wel een nieuwe bestelling plaatsen.  

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (Formulier Herroepingsrecht), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, betalen wij het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres

Kerkeplaat 11, 3313LC Dordrecht.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.